Solicitação de Troca ou Devolução

 

 

 

Qualquer solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento, encontrada no rodapé do site ou na página de Fale Conosco, para receber instruções detalhadas sobre o processo.

 

 

 

 

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento:

 

• O prazo máximo para solicitar é de 7 dias após o recebimento do produto.

• A mercadoria deve retornar nas mesmas condições de entrega: lacres intactos, na embalagem original e com todos os acessórios.

• A caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações, e o produto não pode ter sido usado.

 

 

 

Envio para Troca ou Devolução:

 

 

• O custo de frete para o retorno é responsabilidade da loja virtual, sem custo adicional ao consumidor.

• A solicitação deve ser feita dentro do prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

• O procedimento de envio será orientado pela nossa equipe de atendimento, considerando a quantidade e tamanho dos produtos.

 

 

 

Importante: Ao receber o produto, sua condição será analisada. Se houver evidências de uso, a troca ou devolução pode ser recusada, e o produto será retornado.

 

 

 

Devolução do Valor para Cartão:

 

• Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução, solicitaremos o estorno à administradora do cartão.

• O valor estornado pode refletir em faturas futuras, seguindo as políticas da administradora de cartão de crédito.

 

 

 

Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência:

 

• O reembolso será processado após aprovação da devolução no Centro de Distribuição.

• Será realizado através de reembolso em uma conta corrente ou poupança, com os dados bancários fornecidos no momento da solicitação de troca ou devolução.